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开展食堂问卷调查 提高职工满意度
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西秀区机关食堂新承包商邓幺妹食品有限公司自2019年10月8日进驻西秀区机关食堂以来,经历了团队组建、开餐试营、收集意见、做出调整的过程,现已步入正轨。为更好地满足广大干部职工就餐标准,我局2019年12月13日中午就餐时间,在区行政中心范围内开展机关食堂满意度问卷调查工作。

此次问卷调查围绕机关食堂菜式、口味、服务、价格、环境等方面来拟定,共发放问卷230份,收到问卷230份,综合得分满分为100分,打分情况100-90分数段占总人数的13%90-80分数段的占总人数的34%80-70分数段的占总人数的32%70-60分数段的占总人数的20%根据此次调查表发现职工普遍反映食堂存在外卖的销售价格价高量少包房桌餐价格过高包房环境成旧以及饭菜份量一般且补菜缓慢菜品中鸡辣子重复过多等问题

 针对此次问卷调查反映出的实际情况,我局对食堂提出了相关的整改意见和建议一是合理制定外卖和包房餐桌的销售价格,不应超过市场物价标准,确保销售价格在合理区间,为职工提供更多实惠,切实保障职工利益二是改善包房环境,做到包房干净整洁、完善包房设施,进行适当的装修,增加美观度和舒适度三是丰富饭菜种类,避免菜式单一、过度重复,提高饭菜质量,做到好吃且营养搭配,并控制好饭菜数量,避免高峰期时饭菜供不应求或饭菜过剩的情况提高补菜速度,做到适时补菜,避免出现空档的情况四是加强服务人员培训力度,特别是包房服务人员礼仪,提高服务质量和服务水平。

我局始终坚定打造职工满意食堂的目标,不断在食堂监督管理工作中理清思路、深入研究,下一步工作中,我局将会针对此次问卷调查所反映出来的问题进行跟踪督导,并不定时开展此类问卷调查等活动,充分了解行政中心干部职工对机关食堂的意见建议,为更好提升食堂服务质量,提高职工满意度不懈努力。


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主办:西秀区机关事务管理局 技术支持:贵州多彩博虹科技有限公司

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